Zásady vrácení peněz

Prodávající

Tomáš Matoušek, fyzická osoba podnikající, IČO 21213453, se sídlem Stavbařů 226, 386 01 Strakonice, Česká republika, zapsaný v živnostenském rejstříku. Nejsem plátce DPH.
E‑mail: tomas.matousekst@gmail.com
Adresa pro vracení zboží a reklamace: Tomáš Matoušek, Stavbařů 226, 386 01 Strakonice, Česká republika

Předprodej

• Nostalgie Orb je nyní v předprodeji. Dodávka zboží je na cestě do našeho skladu v České republice. Předobjednané zboží vám doručíme do 8–12 dnů od přijetí objednávky.
• Předobjednávku můžete kdykoli až do odeslání zásilky zrušit, a to e‑mailem nebo přes kontaktní formulář. V takovém případě vám vrátíme celou zaplacenou částku včetně dopravy bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od zrušení.
• Zrušením předobjednávky ani předprodejem není nijak dotčeno vaše zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

Odstoupení od smlouvy (vrácení do 14 dnů)

• Jako spotřebitel máte právo od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (§ 1829 občanského zákoníku). Pokud objednávka obsahuje více kusů dodaných zvlášť, běží lhůta od převzetí poslední dodávky. Od smlouvy můžete odstoupit i před převzetím zboží.
• Stačí nám v této lhůtě poslat jakékoli jednoznačné prohlášení, například e‑mailem na tomas.matousekst@gmail.com. Můžete použít i vzorový formulář níže. Lhůta je zachována, pokud odstoupení odešlete před jejím uplynutím.
• Zboží nám vraťte nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu: Tomáš Matoušek, Stavbařů 226, 386 01 Strakonice. Zboží prosím nezasílejte na dobírku. Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy.
• Peníze, tedy kupní cenu i náklady na doručení v nejlevnější nabízené variantě, vrátíme do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým jste platili, pokud se nedohodneme jinak. U platby dobírkou vrátíme peníze bankovním převodem na účet, který nám sdělíte. Peníze nevrátíme dříve, než nám zboží dojde nebo než nám prokážete, že jste ho odeslali.
• Za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, můžeme požadovat náhradu.
• Služba „Nahrajeme fotku za vás“ a dárkové balení: při odstoupení od smlouvy vám vrátíme celou cenu včetně těchto doplňků, i když už byla služba provedena. Obsah, který jsme do orbu nahráli nebo který jste nám pro tento účel poslali, nenávratně smažeme.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Vyplňte a odešlete tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Formulář můžete poslat e‑mailem, použít ho není povinné.)

Adresát: Tomáš Matoušek, IČO 21213453, Stavbařů 226, 386 01 Strakonice, e‑mail: tomas.matousekst@gmail.com

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: ____________________
Datum objednání / datum obdržení: ____________________
Číslo objednávky: ____________________
Jméno a příjmení spotřebitele: ____________________
Adresa spotřebitele: ____________________
Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz: ____________________
Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): ____________________
Datum: ____________________

Reklamace (práva z vadného plnění)

• Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady. Práva z vadného plnění můžete uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží. Projeví‑li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné už při převzetí.
• Reklamaci uplatníte e‑mailem na tomas.matousekst@gmail.com. Uveďte prosím číslo objednávky a popis vady, ideálně s fotkou nebo videem. Zboží nám pak zašlete na adresu Tomáš Matoušek, Stavbařů 226, 386 01 Strakonice, pokud se nedohodneme jinak.
• Uplatnění reklamace vám potvrdíme e‑mailem. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s vámi nedohodneme na delší lhůtě. O vyřízení vám vydáme potvrzení.
• Máte právo na odstranění vady opravou nebo výměnou zboží. Pokud to není možné, pokud vadu neodstraníme v přiměřené době nebo se vada projeví opakovaně, máte právo na přiměřenou slevu nebo můžete od smlouvy odstoupit. Je‑li vada nevýznamná, nemůžete od smlouvy odstoupit, máte ale právo na přiměřenou slevu.
• Při oprávněné reklamaci vám uhradíme účelně vynaložené náklady spojené s jejím uplatněním, zejména poštovné.
• Právo z vadného plnění se nevztahuje na běžné opotřebení, na vady vzniklé mechanickým poškozením, pádem, vodou nebo užíváním v rozporu s návodem a bezpečnostními pokyny, ani na přirozený pokles kapacity baterie odpovídající jejímu užívání.

Mimosoudní řešení sporů

Pokud mezi námi a vámi jako spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, můžete podat návrh na mimosoudní řešení sporu u subjektu, kterým je:
Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
E‑mail: adr@coi.gov.cz, web: www.coi.cz (coi.gov.cz/informace-o-adr/)

Česká obchodní inspekce je také orgánem dozoru nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele. Dozor nad dodržováním živnostenského zákona vykonává Městský úřad Strakonice, živnostenský úřad.